Política de Privacidad Complementaria de Busuu

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

El propósito de esta Política de Privacidad Complementaria de Busuu («Política de Privacidad Complementaria») es describir cómo nosotros, en Busuu Limited, incluida nuestra empresa matriz Chegg, Inc., junto con otras empresas afiliadas y subsidiarias (conjuntamente, «Chegg»), utilizamos los datos personales que recopilamos cuando usted utiliza Busuu.

La Política de Privacidad principal de Chegg proporciona información sobre cómo y por qué se tratan o utilizan sus datos personales para prestar los servicios de Chegg (incluido Busuu), sobre las bases jurídicas del tratamiento, sobre las opciones de privacidad que puede ejercer conforme a la legislación de protección de datos aplicable y sobre los datos de contacto para el ejercicio de dichas opciones. Esta Política de Privacidad Complementaria complementa (pero no sustituye) la Política de Privacidad de Chegg, al proporcionar detalles adicionales sobre los datos personales que recopilamos, utilizamos y compartimos cuando usted utiliza Busuu.

En caso de incoherencia o contradicción entre esta Política de Privacidad Complementaria y la Política de Privacidad de Chegg, prevalecerá esta Política de Privacidad Complementaria en relación con su uso de Busuu. Los términos que se utilizan en esta Política de Privacidad Complementaria con mayúscula inicial pero que no se definen en ella tendrán el significado que se les atribuye en la Política de Privacidad de Chegg.

Esta Política de Privacidad Complementaria consta de dos partes:

• La Parte Uno establece las prácticas de privacidad aplicables a todos nuestros Servicios.

• La Parte Dos establece las prácticas de privacidad específicas de Busuu.

PARTE UNO: NUESTRAS PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD EN TODOS NUESTROS SERVICIOS

La Política de Privacidad principal de Chegg está disponible aquí (incluida cualquier información específica de una jurisdicción incorporada por referencia).

PARTE DOS: INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA ESPECÍFICA DE BUSUU

1. Quiénes somos

Chegg es el responsable del tratamiento de los datos (es decir, la entidad que determina los medios y los fines de la recopilación, el uso y la comunicación de la información personal) respecto de los datos personales recopilados a través de Busuu.

Datos de contacto del responsable del tratamiento: 5th Floor, Business Cube, 43 Worship Street, Londres EC2A 2DU, Reino Unido.

Correo electrónico: privacy@busuu.com

2. Datos personales adicionales que recopilamos

Además de la información descrita en la Política de Privacidad de Chegg en la sección «Nuestra recopilación y uso de datos personales», recopilamos las siguientes categorías adicionales de información cuando usted utiliza Busuu:

• Datos de progreso del aprendizaje, incluidos los contenidos consumidos y, cuando corresponda, sus respuestas, su progresión en el curso, su nivel de competencia y otra información de uso, como el consumo de lecciones (por ejemplo, lecciones, puntos de control y certificados), el consumo de Smart Review, la puntuación de fluidez (fluency score), el porcentaje y la fortaleza de Smart Review, el número de palabras aprendidas y los certificados obtenidos. Utilizamos esta información para ofrecerle experiencias de aprendizaje personalizadas; para hacer seguimiento de su progreso a lo largo de los cursos; para posibilitar los certificados de finalización de cursos; y para proporcionarle evaluaciones de rendimiento.

• Datos de interacción con la comunidad, incluidos los ejercicios escritos y orales enviados para su corrección por otros usuarios, los comentarios que usted proporciona a otros estudiantes, los mensajes enviados a otros usuarios y la información de perfil visible para la comunidad.

3. Contexto adicional sobre el uso que Busuu hace de determinados datos personales

Además de los usos de la información descritos en la Política de Privacidad de Chegg en la sección «Nuestra recopilación y uso de datos personales», utilizamos la información que recopilamos cuando usted utiliza Busuu de las siguientes maneras:

A. Grabaciones exclusivamente de audio para la asistencia de pronunciación con IA («Speaking Practice» / Práctica de conversación)

La función «Speaking Practice» le permite practicar la expresión oral y recibir comentarios generados por IA sobre cómo mejorar su pronunciación.

Si decide utilizar esta función (que es un servicio impulsado por IA), su voz será grabada, conservada y utilizada para prestarle el servicio que ha solicitado (proporcionarle comentarios sobre su pronunciación) y para mejorar nuestros servicios. Algunas partes de esta función funcionan con la tecnología de proveedores de servicios, como los servicios de Azure AI Speech. También podemos tratar dicha información de audio para resolver problemas y mejorar el servicio, entrenando nuestros modelos de aprendizaje automático con el apoyo de revisores humanos expertos. Dicha información de audio no se utilizará para identificarle de forma única.

B. Grabaciones exclusivamente de audio para la comunidad («Community Corrections» / Correcciones de la comunidad)

La función «Community Corrections» le permite escribir o grabar su voz para enviarla a otros usuarios de Busuu y recibir comentarios. Un hablante competente del idioma que usted está aprendiendo le proporcionará comentarios y, a su vez, usted también tendrá la oportunidad de proporcionar comentarios a estudiantes de su propio idioma.

Si decide participar en el componente de audio de la función «Community Corrections», su voz será grabada, conservada y utilizada para prestarle el servicio que ha solicitado y para mantener nuestros servicios seguros para todos los estudiantes de idiomas. Además, algunas partes de esta función cuentan con el apoyo de proveedores de servicios que prestan sus servicios de moderación de contenidos.

C. Grabaciones exclusivamente de audio de conversaciones con IA («Conversations» / Conversaciones)

La función «Conversations» le permite mantener una interacción hablada y conversacional con un compañero de idioma impulsado por IA, centrada en los temas que usted está aprendiendo.

Si decide utilizar esta función (que es un servicio impulsado por IA), su voz será grabada, conservada y utilizada para prestarle el servicio que ha solicitado (facilitar escenarios conversacionales interactivos para su aprendizaje de idiomas) y para mejorar nuestros servicios. Algunas partes de esta función funcionan con la tecnología de OpenAI y de otros proveedores de servicios. También podemos tratar dicha información de audio para resolver problemas y mejorar el servicio, entrenando nuestros modelos de aprendizaje automático con el apoyo de revisores humanos expertos.

D. Entrenador de idiomas con IA agéntica («AI Coach» / Entrenador de IA)

La función «AI Coach» le permite recibir un acompañamiento personalizado impulsado por inteligencia artificial, beneficiarse de contenidos de lecciones adaptados a su nivel de competencia, obtener comentarios en tiempo real sobre su expresión oral y escrita y hacer seguimiento de su progreso de aprendizaje a lo largo de las distintas sesiones.

Si decide utilizar esta función, tratamos sus grabaciones de voz, sus entradas de texto, sus preferencias de aprendizaje y sus datos de rendimiento como parte de nuestros servicios de acompañamiento y para mejorar nuestros servicios de aprendizaje de idiomas.

Nuestro AI Coach puede ajustar automáticamente la dificultad de las lecciones y recomendar itinerarios de aprendizaje en función de su rendimiento. Estas recomendaciones tienen por objeto apoyar su proceso de aprendizaje y no producirán efectos jurídicos ni efectos similarmente significativos, y usted puede revisarlas, modificarlas o anularlas en cualquier momento. Algunas partes de esta función son prestadas por proveedores de servicios externos.

4. Comunicación de la información personal

Además de las comunicaciones de información descritas en la Política de Privacidad de Chegg en la sección «Nuestra comunicación de datos personales», comunicamos la información que recopilamos cuando usted, o un familiar incluido en su acceso financiado por su empleador, utiliza Busuu de las siguientes maneras:

Cuando utiliza el servicio de Busuu, puede configurar su perfil personal, conectar con otros estudiantes, enviar y recibir mensajes, realizar búsquedas y consultas, inscribirse en eventos y cursos y transmitir información a través de diversos canales. Mostramos la información de su perfil (salvo su dirección de correo electrónico y su contraseña) a otros usuarios que buscan contactos y para dar soporte a otras funciones del sitio.

Si su empleador o su institución educativa financia su acceso a Busuu Premium, dicha entidad recibe informes sobre su uso del servicio, incluidos su progreso de aprendizaje, sus tasas de finalización y el tiempo dedicado al aprendizaje. Si comparte su acceso financiado por su empleador con un familiar, los datos de dicho familiar también se compartirán con su empleador. Se le facilitarán todos los avisos y derechos exigidos legalmente.

Si participa en clases en directo, su vídeo y su audio de esas sesiones se comparten con el profesor que imparte la clase.

Conforme a la Política de Privacidad de Chegg, no permitimos que los proveedores de servicios utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos tratar sus datos personales para fines determinados y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Puede consultar más detalles sobre la comunicación de datos a terceros en la Política de Privacidad de Chegg, en la sección «Nuestra comunicación de datos personales».

También llevamos a cabo prácticas de publicidad en línea (y determinadas actividades de análisis o similares) que pueden considerarse «publicidad dirigida» conforme a determinadas leyes. Los detalles sobre cómo oponerse al tratamiento de su información personal con fines de publicidad dirigida y cómo ejercer sus opciones de privacidad están disponibles en la Política de Privacidad de Chegg, en la sección «Sus opciones de privacidad».

También podemos comunicar sus datos personales a empresas pertenecientes a nuestra sociedad holding y a sus filiales.

5. Información para residentes de la Unión Europea/el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido

Puede informarse sobre las bases jurídicas en las que nos amparamos y cómo se relacionan con las formas en que tratamos su información en la Política de Privacidad de Chegg, en la sección «Información adicional de la Política de Privacidad para residentes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza».

6. Opciones de privacidad de datos

Puede obtener más información sobre las opciones de privacidad para consumidores que pueden estar a su disposición consultando la sección «Sus opciones de privacidad» de la Política de Privacidad de Chegg.

Por ejemplo, puede solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted, o solicitar cambios o la supresión de sus datos personales, escribiendo a privacy@busuu.com.

7. Datos obligatorios frente a datos opcionales

Para utilizar Busuu, debe facilitar su nombre, su dirección de correo electrónico y una contraseña. Las preferencias de idioma también son necesarias para prestar el servicio de aprendizaje. Todos los demás datos (foto de perfil, conexiones de amistad, participación en la comunidad) son opcionales. Si no facilita los datos obligatorios, no podrá crear una cuenta ni utilizar el servicio.

8. Requisitos de edad

Busuu no está dirigido a menores de 13 años. En el EEE, los usuarios deben tener al menos 16 años (o la edad mínima de consentimiento digital establecida en su país) para utilizar Busuu sin el consentimiento de sus padres o tutores.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o sugerencia relativa a nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@busuu.com, o por escrito en la dirección 5th Floor, Business Cube, 43 Worship Street, Londres EC2A 2DU, Reino Unido.