Política de Privacidade Complementar da Busuu

Última atualização: 9 de setembro de 2026

A presente Política de Privacidade Complementar da Busuu («Política de Privacidade Complementar») tem por objetivo descrever a forma como nós, na Busuu Limited, incluindo a nossa empresa-mãe Chegg, Inc., juntamente com outras empresas afiliadas e subsidiárias (em conjunto, «Chegg»), utilizamos os dados pessoais que recolhemos quando o utilizador utiliza a Busuu.

A Política de Privacidade principal da Chegg presta informações sobre como e por que motivo os dados pessoais do utilizador são tratados ou utilizados para suportar os serviços da Chegg (incluindo a Busuu), sobre os fundamentos jurídicos do tratamento, sobre as opções de privacidade que o utilizador pode exercer ao abrigo da legislação aplicável em matéria de proteção de dados e sobre os contactos para o exercício dessas opções. A presente Política de Privacidade Complementar complementa (mas não substitui) a Política de Privacidade da Chegg, prestando informações adicionais sobre os dados pessoais que recolhemos, utilizamos e partilhamos quando o utilizador utiliza a Busuu.

Em caso de incoerência ou contradição entre a presente Política de Privacidade Complementar e a Política de Privacidade da Chegg, prevalecerá a presente Política de Privacidade Complementar no que respeita à utilização da Busuu pelo utilizador. Os termos iniciados por letra maiúscula que sejam utilizados, mas não definidos, na presente Política de Privacidade Complementar têm o significado que lhes é atribuído na Política de Privacidade da Chegg.

A presente Política de Privacidade Complementar é composta por duas partes:

• A Parte Um estabelece as práticas de privacidade aplicáveis a todos os nossos Serviços.

• A Parte Dois estabelece as práticas de privacidade específicas da Busuu.

PARTE UM: AS NOSSAS PRÁTICAS DE PRIVACIDADE EM TODOS OS NOSSOS SERVIÇOS

A Política de Privacidade principal da Chegg está disponível aqui (incluindo quaisquer informações específicas de determinada jurisdição incorporadas por remissão).

PARTE DOIS: INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES ESPECÍFICAS DA BUSUU

1. Quem somos

A Chegg é o responsável pelo tratamento dos dados (ou seja, a entidade que determina os meios e as finalidades da recolha, utilização e divulgação de informações pessoais) relativamente aos dados pessoais recolhidos através da Busuu.

Contactos do responsável pelo tratamento: 5th Floor, Business Cube, 43 Worship Street, Londres EC2A 2DU, Reino Unido.

Correio eletrónico: privacy@busuu.com

2. Dados pessoais adicionais que recolhemos

Para além das informações descritas na Política de Privacidade da Chegg na secção «A nossa recolha e utilização de dados pessoais», recolhemos as seguintes categorias adicionais de informações quando o utilizador utiliza a Busuu:

• Dados de progressão na aprendizagem, incluindo os conteúdos consultados e, quando aplicável, as respostas do utilizador, a progressão no curso, o nível de proficiência e outras informações de utilização, tais como a utilização de lições (por exemplo, lições, pontos de controlo e certificados), a utilização do Smart Review, a pontuação de fluência (fluency score), a percentagem e o nível de consolidação do Smart Review, o número de palavras aprendidas e os certificados obtidos. Utilizamos estas informações para proporcionar ao utilizador experiências de aprendizagem personalizadas; para acompanhar a sua progressão ao longo dos cursos; para permitir a emissão de certificados de conclusão de curso; e para lhe fornecer avaliações de desempenho.

• Dados de interação com a comunidade, incluindo os exercícios escritos e orais submetidos para correção por outros utilizadores, o feedback prestado a outros aprendentes, as mensagens enviadas a outros utilizadores e as informações de perfil visíveis para a comunidade.

3. Contexto adicional relativo à utilização de determinados dados pessoais pela Busuu

Para além das utilizações de informações descritas na Política de Privacidade da Chegg na secção «A nossa recolha e utilização de dados pessoais», utilizamos as informações que recolhemos quando o utilizador utiliza a Busuu das seguintes formas:

A. Gravações apenas de áudio para assistência à pronúncia com IA («Speaking Practice» / Prática oral)

A funcionalidade «Speaking Practice» permite ao utilizador praticar a expressão oral e receber feedback gerado por IA sobre como melhorar a sua pronúncia.

Se o utilizador optar por utilizar esta funcionalidade (que constitui um serviço assente em IA), a sua voz será gravada, conservada e utilizada para lhe prestar o serviço solicitado (fornecer-lhe feedback sobre a sua pronúncia) e para melhorar os nossos serviços. Algumas partes desta funcionalidade assentam em prestadores de serviços, tais como os serviços Azure AI Speech. Podemos também tratar essas informações de áudio para resolver problemas técnicos e melhorar o serviço, treinando os nossos modelos de aprendizagem automática com o apoio de revisores humanos especializados. Essas informações de áudio não serão utilizadas para identificar o utilizador de forma inequívoca.

B. Gravações apenas de áudio destinadas à comunidade («Community Corrections» / Correções da comunidade)

A funcionalidade «Community Corrections» permite ao utilizador escrever ou gravar a sua voz para submeter a outros utilizadores da Busuu com vista à obtenção de feedback. Um falante proficiente da língua que o utilizador está a aprender prestará feedback e, por sua vez, o utilizador terá também a oportunidade de prestar feedback a quem esteja a aprender a sua própria língua.

Se o utilizador optar por participar na componente de áudio da funcionalidade «Community Corrections», a sua voz será gravada, conservada e utilizada para lhe prestar o serviço solicitado e para manter os nossos serviços seguros para todos os aprendentes de línguas. Além disso, algumas partes desta funcionalidade são apoiadas por prestadores de serviços no âmbito dos respetivos serviços de moderação de conteúdos.

C. Gravações apenas de áudio de conversas com IA («Conversations» / Conversas)

A funcionalidade «Conversations» permite ao utilizador manter uma interação oral, em formato de conversa, com um parceiro linguístico assente em IA, sobre os temas que está a aprender.

Se o utilizador optar por utilizar esta funcionalidade (que constitui um serviço assente em IA), a sua voz será gravada, conservada e utilizada para lhe prestar o serviço solicitado (facilitar cenários de conversa interativos para a sua aprendizagem de línguas) e para melhorar os nossos serviços. Algumas partes desta funcionalidade assentam na OpenAI e noutros prestadores de serviços. Podemos também tratar essas informações de áudio para resolver problemas técnicos e melhorar o serviço, treinando os nossos modelos de aprendizagem automática com o apoio de revisores humanos especializados.

D. Treinador linguístico com IA agêntica («AI Coach» / Treinador de IA)

A funcionalidade «AI Coach» permite ao utilizador receber acompanhamento personalizado assente em inteligência artificial, beneficiar de conteúdos de lições adaptados ao seu nível de proficiência, obter feedback em tempo real sobre a sua expressão oral e escrita e acompanhar a sua progressão na aprendizagem ao longo das várias sessões.

Se o utilizador optar por utilizar esta funcionalidade, tratamos as suas gravações de voz, os seus dados introduzidos em texto, as suas preferências de aprendizagem e os seus dados de desempenho no âmbito dos nossos serviços de acompanhamento e para melhorar os nossos serviços de aprendizagem de línguas.

O nosso AI Coach pode ajustar automaticamente o grau de dificuldade das lições e recomendar percursos de aprendizagem com base no desempenho do utilizador. Estas recomendações destinam-se a apoiar o percurso de aprendizagem do utilizador e não produzirão efeitos jurídicos nem efeitos similarmente significativos, podendo o utilizador analisá-las, alterá-las ou afastá-las em qualquer momento. Algumas partes desta funcionalidade são prestadas por prestadores de serviços terceiros.

4. Divulgação de informações pessoais

Para além das divulgações de informações descritas na Política de Privacidade da Chegg na secção «A nossa divulgação de dados pessoais», divulgamos as informações que recolhemos quando o utilizador, ou um familiar que utilize o seu acesso financiado pela entidade empregadora, utiliza a Busuu das seguintes formas:

Quando utiliza o serviço Busuu, o utilizador pode configurar o seu perfil pessoal, estabelecer contacto com outros aprendentes, enviar e receber mensagens, efetuar pesquisas e consultas, inscrever-se em eventos e cursos e transmitir informações através de diversos canais. Apresentamos as informações do perfil do utilizador (exceto o seu endereço de correio eletrónico e a sua palavra-passe) a outros utilizadores que procurem contactos e para suportar outras funcionalidades do sítio.

Se a entidade empregadora ou a instituição de ensino do utilizador financiar o seu acesso à Busuu Premium, essa entidade recebe relatórios sobre a sua utilização, incluindo a progressão na aprendizagem, as taxas de conclusão e o tempo dedicado à aprendizagem. Se o utilizador partilhar o acesso financiado pela entidade empregadora com um familiar, os dados desse familiar serão igualmente partilhados com a entidade empregadora do utilizador. Serão prestadas ao utilizador todas as informações e reconhecidos todos os direitos legalmente exigidos.

Se o utilizador participar em aulas em direto, a sua imagem e o seu áudio dessas sessões são partilhados com o professor que ministra a aula.

Em conformidade com a Política de Privacidade da Chegg, não permitimos que os prestadores de serviços utilizem os dados pessoais do utilizador para as suas próprias finalidades e apenas lhes permitimos tratar os dados pessoais do utilizador para finalidades determinadas e de acordo com as nossas instruções.

Podem ser consultadas informações adicionais sobre a nossa divulgação de dados a terceiros na Política de Privacidade da Chegg, na secção «A nossa divulgação de dados pessoais».

Desenvolvemos também práticas de publicidade em linha (e determinadas atividades de análise ou atividades similares) que podem ser consideradas «publicidade direcionada» ao abrigo de determinada legislação. As informações sobre como recusar o tratamento das informações pessoais do utilizador para fins de publicidade direcionada e sobre como exercer as suas opções de privacidade estão disponíveis na Política de Privacidade da Chegg, na secção «As suas opções de privacidade».

Podemos também divulgar os dados pessoais do utilizador a empresas pertencentes à nossa sociedade gestora de participações sociais e às respetivas afiliadas.

5. Informações para residentes na União Europeia/no Espaço Económico Europeu e no Reino Unido

O utilizador pode informar-se sobre os fundamentos jurídicos em que nos baseamos e sobre a forma como estes se relacionam com os modos pelos quais tratamos as suas informações na Política de Privacidade da Chegg, na secção «Informações adicionais da Política de Privacidade para residentes no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido e na Suíça».

6. Opções de privacidade dos dados

O utilizador pode obter mais informações sobre as opções de privacidade do consumidor que lhe possam estar disponíveis consultando a secção «As suas opções de privacidade» da Política de Privacidade da Chegg.

O utilizador pode, por exemplo, solicitar uma cópia das informações pessoais que detemos a seu respeito, ou solicitar alterações ou o apagamento dos seus dados pessoais, enviando uma mensagem para privacy@busuu.com.

7. Dados obrigatórios e dados opcionais

Para utilizar a Busuu, o utilizador tem de fornecer o seu nome, o seu endereço de correio eletrónico e uma palavra-passe. As preferências linguísticas são igualmente necessárias para a prestação do serviço de aprendizagem. Todos os restantes dados (fotografia de perfil, ligações a amigos, participação na comunidade) são opcionais. Se não fornecer os dados obrigatórios, o utilizador não poderá criar uma conta nem utilizar o serviço.

8. Requisitos de idade

A Busuu não se dirige a crianças com idade inferior a 13 anos. No EEE, os utilizadores têm de ter, no mínimo, 16 anos de idade (ou a idade mínima de consentimento digital em vigor no respetivo país) para utilizarem a Busuu sem o consentimento dos progenitores.

9. Contacte-nos

Caso tenha quaisquer questões ou sugestões relativas às nossas práticas de privacidade, pode contactar-nos por correio eletrónico para privacy@busuu.com, ou por escrito para 5th Floor, Business Cube, 43 Worship Street, Londres EC2A 2DU, Reino Unido.