Politique de confidentialité complémentaire de Busuu

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité complémentaire de Busuu (« Politique de confidentialité complémentaire ») a pour objet de décrire la manière dont nous, chez Busuu Limited, y compris notre société mère Chegg, Inc., ainsi que d'autres sociétés affiliées et filiales (collectivement, « Chegg »), utilisons les données à caractère personnel que nous collectons lorsque vous utilisez Busuu.

La Politique de confidentialité principale de Chegg fournit des informations sur la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées ou utilisées pour assurer les services de Chegg (y compris Busuu) et sur les raisons de ce traitement, sur les bases légales du traitement, sur les choix en matière de confidentialité que vous pouvez exercer en vertu des lois applicables en matière de protection des données, ainsi que sur les coordonnées à utiliser pour exercer ces choix. La présente Politique de confidentialité complémentaire complète (mais ne remplace pas) la Politique de confidentialité de Chegg en fournissant des précisions supplémentaires sur les données à caractère personnel que nous collectons, utilisons et partageons lorsque vous utilisez Busuu.

En cas d'incohérence ou de contradiction entre la présente Politique de confidentialité complémentaire et la Politique de confidentialité de Chegg, la présente Politique de confidentialité complémentaire prévaudra en ce qui concerne votre utilisation de Busuu. Les termes commençant par une majuscule qui sont utilisés dans la présente Politique de confidentialité complémentaire sans y être définis ont le sens qui leur est attribué dans la Politique de confidentialité de Chegg.

La présente Politique de confidentialité complémentaire comprend deux parties :

• La Première partie expose les pratiques en matière de confidentialité applicables à l'ensemble de nos Services.

• La Deuxième partie expose les pratiques en matière de confidentialité propres à Busuu.

PREMIÈRE PARTIE : NOS PRATIQUES EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ POUR L'ENSEMBLE DE NOS SERVICES

La Politique de confidentialité principale de Chegg est disponible ici (y compris toute information propre à une juridiction donnée incorporée par référence).

DEUXIÈME PARTIE : INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES PROPRES À BUSUU

1. Qui nous sommes

Chegg est le responsable du traitement des données (c'est-à-dire l'entité qui détermine les moyens et les finalités de la collecte, de l'utilisation et de la communication des informations personnelles) pour les données à caractère personnel collectées par l'intermédiaire de Busuu.

Coordonnées du responsable du traitement : 5th Floor, Business Cube, 43 Worship Street, Londres EC2A 2DU, Royaume-Uni.

Courriel : privacy@busuu.com

2. Données à caractère personnel supplémentaires que nous collectons

Outre les informations décrites dans la Politique de confidentialité de Chegg à la section « Notre collecte et notre utilisation des données à caractère personnel », nous collectons les catégories d'informations supplémentaires suivantes lorsque vous utilisez Busuu :

• Données relatives à la progression de l'apprentissage, y compris les contenus consultés et, le cas échéant, vos réponses, votre progression dans le cours, votre niveau de maîtrise et d'autres informations d'utilisation, telles que la consommation de leçons (par exemple, leçons, points de contrôle et certificats), l'utilisation de Smart Review, le score de fluidité (fluency score), le pourcentage et le niveau de solidité Smart Review, le nombre de mots appris et les certificats obtenus. Nous utilisons ces informations pour vous proposer des expériences d'apprentissage personnalisées ; pour suivre votre progression dans les cours ; pour permettre la délivrance de certificats de fin de cours ; et pour vous fournir des évaluations de vos performances.

• Données relatives aux interactions au sein de la communauté, y compris les exercices écrits et oraux soumis à la correction par les pairs, les commentaires que vous fournissez à d'autres apprenants, les messages envoyés à d'autres utilisateurs et les informations de profil visibles par la communauté.

3. Précisions supplémentaires concernant l'utilisation par Busuu de certaines données à caractère personnel

Outre les utilisations des informations décrites dans la Politique de confidentialité de Chegg à la section « Notre collecte et notre utilisation des données à caractère personnel », nous utilisons les informations que nous collectons lorsque vous utilisez Busuu des manières suivantes :

A. Enregistrements audio uniquement pour l'aide à la prononciation par IA (« Speaking Practice » / Pratique orale)

La fonctionnalité « Speaking Practice » vous permet de vous entraîner à l'expression orale et de recevoir des commentaires générés par IA sur la manière d'améliorer votre prononciation.

Si vous choisissez d'utiliser cette fonctionnalité (qui constitue un service reposant sur l'IA), votre voix sera enregistrée, conservée et utilisée pour vous fournir le service que vous avez demandé (vous fournir des commentaires sur votre prononciation) et pour améliorer nos services. Certaines parties de cette fonctionnalité reposent sur des prestataires de services, tels que les services Azure AI Speech. Nous pouvons également traiter ces informations audio afin de résoudre les problèmes techniques et d'améliorer le service, en entraînant nos modèles d'apprentissage automatique avec le concours de relecteurs humains experts. Ces informations audio ne seront pas utilisées pour vous identifier de manière unique.

B. Enregistrements audio uniquement destinés à la communauté (« Community Corrections » / Corrections de la communauté)

La fonctionnalité « Community Corrections » vous permet soit d'écrire, soit d'enregistrer votre voix afin de soumettre votre production à d'autres utilisateurs de Busuu pour obtenir leurs commentaires. Un locuteur maîtrisant la langue que vous apprenez vous fournira des commentaires et, en retour, vous aurez également la possibilité de fournir des commentaires à des apprenants de votre propre langue.

Si vous choisissez de participer au volet audio de la fonctionnalité « Community Corrections », votre voix sera enregistrée, conservée et utilisée pour vous fournir le service que vous avez demandé et pour maintenir la sécurité de nos services pour tous les apprenants en langues. En outre, certaines parties de cette fonctionnalité s'appuient sur des prestataires de services au titre de leurs services de modération des contenus.

C. Enregistrements audio uniquement des conversations avec l'IA (« Conversations »)

La fonctionnalité « Conversations » vous permet d'avoir une interaction orale, sous forme de conversation, avec un partenaire linguistique reposant sur l'IA, portant sur les thèmes que vous apprenez.

Si vous choisissez d'utiliser cette fonctionnalité (qui constitue un service reposant sur l'IA), votre voix sera enregistrée, conservée et utilisée pour vous fournir le service que vous avez demandé (faciliter des mises en situation conversationnelles interactives pour votre apprentissage des langues) et pour améliorer nos services. Certaines parties de cette fonctionnalité reposent sur OpenAI et d'autres prestataires de services. Nous pouvons également traiter ces informations audio afin de résoudre les problèmes techniques et d'améliorer le service, en entraînant nos modèles d'apprentissage automatique avec le concours de relecteurs humains experts.

D. Coach linguistique reposant sur une IA agentique (« AI Coach » / Coach IA)

La fonctionnalité « AI Coach » vous permet de bénéficier d'un accompagnement personnalisé reposant sur l'intelligence artificielle, de profiter de contenus de leçons adaptés à votre niveau de maîtrise, d'obtenir des commentaires en temps réel sur votre expression orale et écrite et de suivre votre progression d'apprentissage d'une session à l'autre.

Si vous choisissez d'utiliser cette fonctionnalité, nous traitons vos enregistrements vocaux, vos saisies de texte, vos préférences d'apprentissage et vos données de performance dans le cadre de nos services d'accompagnement et afin d'améliorer nos services d'apprentissage des langues.

Notre AI Coach peut ajuster automatiquement le niveau de difficulté des leçons et recommander des parcours d'apprentissage en fonction de vos performances. Ces recommandations ont pour but de faciliter votre parcours d'apprentissage et ne produiront pas d'effets juridiques ni d'effets similaires significatifs ; vous pouvez les examiner, les modifier ou les écarter à tout moment. Certaines parties de cette fonctionnalité sont assurées par des prestataires de services tiers.

4. Communication des informations personnelles

Outre les communications d'informations décrites dans la Politique de confidentialité de Chegg à la section « Notre communication des données à caractère personnel », nous communiquons les informations que nous collectons lorsque vous, ou un membre de votre famille bénéficiant de votre accès financé par votre employeur, utilisez Busuu des manières suivantes :

Lorsque vous utilisez le service Busuu, vous pouvez créer votre profil personnel, entrer en relation avec d'autres apprenants, envoyer et recevoir des messages, effectuer des recherches et des requêtes, vous inscrire à des événements et à des cours et transmettre des informations par différents canaux. Nous affichons les informations de votre profil (à l'exception de votre adresse électronique et de votre mot de passe) aux autres utilisateurs à la recherche de contacts et pour assurer d'autres fonctionnalités du site.

Si votre employeur ou votre établissement d'enseignement finance votre accès à Busuu Premium, celui-ci reçoit des rapports concernant votre utilisation, y compris votre progression dans l'apprentissage, vos taux d'achèvement et le temps consacré à l'apprentissage. Si vous partagez votre accès financé par votre employeur avec un membre de votre famille, les données de ce membre de votre famille seront également communiquées à votre employeur. Toutes les informations et tous les droits exigés par la loi vous seront fournis.

Si vous participez à des cours en direct, votre vidéo et votre audio issus de ces sessions sont communiqués à l'enseignant qui dispense le cours.

Conformément à la Politique de confidentialité de Chegg, nous n'autorisons pas les prestataires de services à utiliser vos données à caractère personnel à leurs propres fins et nous leur permettons uniquement de traiter vos données à caractère personnel à des fins déterminées et conformément à nos instructions.

De plus amples précisions sur notre communication de données à des tiers figurent dans la Politique de confidentialité de Chegg, à la section « Notre communication des données à caractère personnel ».

Nous menons également des activités de publicité en ligne (ainsi que certaines activités d'analyse ou activités similaires) susceptibles d'être considérées comme de la « publicité ciblée » au sens de certaines lois. Les précisions sur la manière de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée et sur la manière d'exercer vos choix en matière de confidentialité sont disponibles dans la Politique de confidentialité de Chegg, à la section « Vos choix en matière de confidentialité ».

Nous pouvons également communiquer vos données à caractère personnel à des sociétés appartenant à notre société holding et à ses sociétés affiliées.

5. Informations destinées aux résidents de l'Union européenne/de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni

Vous pouvez prendre connaissance des bases légales sur lesquelles nous nous appuyons et de leur lien avec les manières dont nous traitons vos informations dans la Politique de confidentialité de Chegg, à la section « Informations complémentaires de la Politique de confidentialité destinées aux résidents de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse ».

6. Choix en matière de confidentialité des données

Vous pouvez en savoir plus sur les choix en matière de confidentialité susceptibles de vous être ouverts en tant que consommateur en consultant la section « Vos choix en matière de confidentialité » de la Politique de confidentialité de Chegg.

Vous pouvez, par exemple, demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou demander la modification ou la suppression de vos données à caractère personnel, en écrivant à privacy@busuu.com.

7. Données obligatoires et données facultatives

Pour utiliser Busuu, vous devez fournir votre nom, votre adresse électronique et un mot de passe. Vos préférences linguistiques sont également nécessaires pour assurer le service d'apprentissage. Toutes les autres données (photo de profil, mises en relation avec des amis, participation à la communauté) sont facultatives. Si vous ne fournissez pas les données obligatoires, vous ne pourrez pas créer de compte ni utiliser le service.

8. Conditions d'âge

Busuu ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Dans l'EEE, les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 16 ans (ou avoir atteint l'âge minimum du consentement numérique en vigueur dans leur pays) pour utiliser Busuu sans le consentement de leurs parents ou tuteurs.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant nos pratiques en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse privacy@busuu.com, ou nous écrire à l'adresse suivante : 5th Floor, Business Cube, 43 Worship Street, Londres EC2A 2DU, Royaume-Uni.