سياسة الخصوصية

نُحدّث سياسة الخصوصيّة لدينا لنجعلها أسهل في القراءة، وأكثر شفافية، ولتعكس التحسينات التي نجريها في Busuu. تسري هذه التغييرات من 17 نوفمبر 2024، ويخضع استمرارك في استخدام خدمة Busuu بعد هذا التاريخ لسياسة الخصوصيّة المُحدّثة لدينا. تشمل هذه التغييرات ما يلي:

ستصبح شركتنا الأم، Chegg, Inc، الجهة المتحكمة في بيانات خدمة Busuu. ويعني ذلك أن شركة Chegg ستعالج بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصيّة المُحدّثة.
لقد دمجنا سياستين منفصلتين في سياسة واحدة. وسترى الآن سياسة خصوصيّة Busuu التكميلية إلى جانب سياسة خصوصيّة واحدة تشمل جميع خدمات شركة Chegg.
توفر سياسة خصوصيّة Busuu التكميلية معلومات عن بعض الميزات التي تقدمها Busuu لمساعدتك على تحسين مهاراتك في النطق والمُحادثة، ويشمل ذلك استخدامنا للذكاء الاصطناعي (AI) وتعلّم الآلة (ML).

سياسة خصوصيّة Busuu التكميلية

الغرض من سياسة خصوصيّة Busuu التكميلية هذه (يُشار إليها باسم "سياسة الخصوصيّة التكميلية") هو وصف الكيفية التي نستخدم بها نحن شركة Busuu Limited، بما في ذلك الشركة الأم ‎Chegg, Inc.، إضافة إلى الشركات الفرعية والشركات الأخرى التابعة لها (يُشار إليها مجتمعة باسم "Chegg") معلوماتك الشخصية التي نجمعها عندما تستخدم Busuu.

توفر سياسة خصوصيّة Chegg الرئيسية معلومات عن كيفية وأغراض معالجة معلوماتك الشخصية أو استخدامها لدعم خدمات Chegg (بما في ذلك Busuu)، ومسوغاتها القانونية، وخيارات الخصوصيّة المتاح لك اتخاذها بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها وبيانات التواصل معنا لممارسة حقك في اتخاذ هذه الخيارات. تكمّل سياسة الخصوصيّة التكميلية هذه سياسة خصوصيّة Chegg (ولكنها لا تحل محلها) من خلال توفير تفاصيل إضافية عن المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونشاركها عندما تستخدم Busuu.

في حالة وجود تعارض أو تناقض بين إشعار الخصوصيّة التكميلي هذا وإشعار خصوصيّة Chegg، يسود إشعار الخصوصيّة التكميلي بشأن استخدامك Busuu. إن المصطلحات المكتوبة بخط عريض والمُستخدمة في سياسة الخصوصيّة التكميلية هذه دون إدراج تعريفاتها تتخذ المعنى ذاته الذي تتخذه في سياسة خصوصيّة Chegg.

تتكون سياسة الخصوصيّة التكميلية هذه من جزأين:

يحدد الجزء الأول ممارسات الخصوصيّة التي تنطبق على جميع خدماتنا.
يحدد الجزء الثاني ممارسات الخصوصيّة المتعلقة بـ Busuu على وجه الخصوص.

الجزء الأول: ممارسات الخصوصيّة المطبقة على خدماتنا

سياسة خصوصيّة Chegg الرئيسية متاحة هنا.

الجزء الثاني: معلومات تكميلية متعلقة بـ Busuu على وجه الخصوص

1. التعريف بالشركة

شركة ‎Chegg, Inc. هي الطرف المتحكِّم في المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك عندما تستخدم Busuu (أي أنها الكيان الذي يحدد وسائل وأغراض جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها).

2. المعلومات الشخصية والحساسة وغير الشخصية التي نجمعها وكيف نستخدمها ونفصح عنها

إضافةً إلى المعلومات الموضحة في سياسة خصوصيّة Chegg ضمن القسم 1 "المعلومات الشخصية والحساسة وغير الشخصية التي نجمعها وكيف نستخدمها ونفصح عنها" (متاحة هنا )، فإننا نجمع الفئات الإضافية التالية من المعلومات عندما تستخدم Busuu:

معلومات استخدام الإنترنت، وتتضمن المحتوى الذي تستعرضه وإجاباتك وتقدُّمك في الدورات ومستواك حيثما انطبق ذلك ومعلومات الاستخدام الأخرى، مثل الدروس التي تدرسها (على سبيل المثال الدروس واختبارات الإنجاز والشهادات) واستخدام ميزة المُراجعة الذكيّة ودرجة الطلاقة والنسبة التي حصلت عليها في المُراجعة الذكيّة ومدى مهارتك فيها وعدد الكلمات التي تعلّمتها والشهادات التي حصلت عليها.

أ. أغراض جمع المعلومات: (1) تزويدك بالخدمات (تزويدك بالمحتوى أو الخدمات الأخرى والسماح لك بالمشاركة في الميزات التي نقدمها، وإرسال رسائل المعاملات المتعلقة باستخدامك خدماتنا ومشترياتك وغيرها من المراسلات المتعلقة بالحساب، والرد على استفساراتك، وتقديم دعم العملاء، وتزويدك بتقييمات أدائك أو نتائجك الأخرى)، (2) الأنشطة الإعلانية والرسائل التسويقية (لإرسال العروض والعروض الترويجية والدعوات والمعلومات المماثلة من جانبنا أو من جانب المُعلنين لدينا أو من جانب جهات خارجية)، (3) التخصيص (لتحديد تفضيلاتك، وتخصيص المحتوى، بما في ذلك الإعلانات والتوصيات، من أجلك على الخدمات وعلى مواقع الويب والخدمات الأخرى)، (4) أغراض الأعمال الداخلية (لتشغيل منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها، واكتشاف المشكلات وحلها، وإجراء أبحاث السوق)، (5) الأمن (للتحقيق في إساءة استخدام أنظمتنا أو الاحتيال أو الجرائم أو الأنشطة الأخرى التي تنتهك سياساتنا ومنعها واكتشافها وحمايتك منها)، (6) الأغراض القانونية (للامتثال للقانون، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا، والامتثال لالتزاماتنا التعاقدية، والتعاون في التحقيقات الحكومية أو غيرها من الاستفسارات القانونية، والوفاء بالتزامات إعداد التقارير التنظيمية، وحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين أو أصولهم)، (7) التحولات التي تطرأ على ملكية الأعمال (فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو التوحيد أو الإفلاس أو أي عملية انتقالية أخرى تتعرض لها الشركة، بما في ذلك في أثناء العناية الواجبة)، (8) أغراض أخرى كما تم الإفصاح عنها وقت جمع المعلومات أو بموافقتك

ب. فئات الجهات الخارجية التي يجوز لنا الإفصاح لها عن البيانات: (1) المُستخدمون الآخرون (بما في ذلك المدرسون والطلاب، بناءً على الخدمات التي تتفاعل معها)، (2) الشركات التابعة، (3) مقدمو خدمات أنظمة التكنولوجيا (بما في ذلك مقدمو خدمات استضافة مواقع الويب وقواعد البيانات، ومقدمو البرامج كخدمة أو غيرهم من مقدمي خدمات الحوسبة السحابية، وموردو خدمات صيانة التكنولوجيا وإصلاحها)، (4) موردو خدمات الأمن، (5) مقدمو خدمات العملاء (بما في ذلك مراكز الاتصال وموردو خدمات الدردشة المباشرة)، (6) شركاء المساعدة المالية، (7)شركاء الأعمال من الجهات الخارجية (الجهات غير التابعة التي تجمعنا بها شراكة في الجهود التسويقية أو الشركاء الذين نقدم منتجاتهم وخدماتهم مع خدماتنا)، (8) الوكالات الحكومية وجهات إنفاذ القانون أو حيثما يقتضي القانون ذلك، (9) الجهات الخارجية المعنية بالإجراءات القضائية أو الإجراءات القانونية الأخرى، (10) الجهات الخارجية التي تحصل على المعلومات المتعلقة بالتحولات التي تطرأ على ملكية الأعمال، (11) الجهات الخارجية التي نشارك معها معلوماتك بموافقتك أو بتوجيه منك، (12) مقدمو الخدمات الآخرون الذين يقتصر استخدامهم بياناتك على تزويدنا أو تزويدك بالخدمات

ج. الجهات الخارجية التي يجوز لنا بيع البيانات لها أو مشاركتها معها لأغراض الإعلانات المستهدفة: لا نبيع هذه الفئة من البيانات أو نشاركها لأغراض الإعلانات المستهدفة.

3. المعلومات غير الشخصية

نجمع البيانات المجمّعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية ونستخدمها ونشاركها لأغراضنا التجارية المشروعة، التي من بينها تحليل الخدمات وإنشاؤها وتحسينها والترويج لأعمالنا، شريطة ألا نشارك هذه البيانات بطريقة يمكن أن تكشف عن هويتك لأي غرض. قد تُستمد البيانات المجمّعة من المعلومات الشخصية ولكنها لا تُعد معلومات شخصية لأن هذه البيانات لا تكشف عن هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، سنجمع نتائج الأبحاث والدراسات الاستقصائية وقد نستخدمها لأغراض التسويق. نجمع كذلك بيانات الاستخدام لحساب النسبة المئوية للمُستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة في موقع الويب.

ومع ذلك، إذا دمجنا البيانات المجمّعة مع معلوماتك الشخصية أو ربطناها بها بحيث تكشف عن هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، فسوف نتعامل مع البيانات المدمجة على أنها معلومات شخصية وسنستخدمها وفقًا لسياسة الخصوصيّة التكميلية هذه.

4. الإفصاح عن المعلومات الشخصية

عندما تستخدم خدمة Busuu، يجوز لك إعداد ملفك الشخصي، والتواصل مع المُتعلّمين الآخرين، وإرسال الرسائل واستلامها، والبحث والاستعلام، والاشتراك في الأحداث والدورات ونقل المعلومات عبر عدة قنوات. نعرض معلومات ملفك الشخصي (باستثناء عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور) على المُستخدمين الآخرين الذين يبحثون عن أصدقاء ولندعم وظائف أخرى في الموقع.

وفقًا لسياسة خصوصيّة Chegg، لا نسمح لمقدمي الخدمات باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة ولا نسمح لهم بمعالجة بياناتك الشخصية إلا لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.

تتوفر تفاصيل إضافية بشأن الإفصاح عن البيانات للجهات الخارجية في سياسة خصوصيّة Chegg ضمن القسم 2 "معلومات إضافية بشأن معلومات واستخدامات معينة" (خاصةً ضمن القسم الفرعي (د) "البيانات التي نفصح عنها لجهات خارجية") والقسم 3 "إعلانات الجهات الخارجية وتحليلاتها/ضوابط الخصوصيّة/عدم التتبُّع" (متاحة هنا).

نشارك أيضًا في ممارسات الإعلان عبر الإنترنت (وبعض التحليلات أو الأنشطة المماثلة) التي قد تُعد "إعلانات مستهدفة" بموجب قوانين معينة. تتوفر تفاصيل عن كيفية إلغاء الاشتراك من معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض الإعلانات المستهدفة وكيفية ممارسة حقك في تحديد خيارات الخصوصيّة المتاحة لك في سياسة خصوصيّة Chegg ضمن القسم 4 "خياراتك وحقوقك المتعلقة بإلغاء الاشتراك" (متاحة هنا)

يجوز لنا أيضًا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لشركات موجودة ضمن مجموعة شركاتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شركة Busuu Online S.L.

5. المعلومات بشأن معلومات واستخدامات معينة

إضافةً إلى استخدامات المعلومات الموضحة في سياسة خصوصيّة Chegg ضمن القسم 2 "معلومات إضافية بشأن معلومات واستخدامات معينة" (متاحة هنا)، نستخدم المعلومات التي نجمعها عندما تستخدم Busuu بالطرق التالية:

أ. التسجيلات المقتصرة على الصوت في ميزة المساعدة على النطق المعزّزة بالذكاء الاصطناعي ("تدريب التحدُّث")تدريب تحدُّث

تُتيح لك ميزة تدريب التحدُّث التدرب على التحدُّث وتلقي ملاحظات أنشأها الذكاء الاصطناعي عن كيفية تحسين نطقك.

إذا اخترت استخدام هذه الميزة (وهي خدمة معزّزة بالذكاء الاصطناعي)، فسيتم تسجيل صوتك والاحتفاظ بذلك التسجيل واستخدامه في تزويدك بالخدمة التي طلبتها (تقديم ملاحظات عن نطقك) وفي تحسين خدماتنا. تعمل بعض عناصر هذه الميزة بواسطة مقدمي الخدمات مثل خدمات مثل Azure AI Speech. يجوز لنا أيضًا معالجة هذه المعلومات الصوتية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين خدماتنا من خلال تدريب نماذج تعلُّم الآلة لدينا بالاستعانة بدعم أشخاص مراجعين خبراء. لن تُستخدم هذه المعلومات الصوتية في تحديد هويتك بدقة.

ب. تسجيلات مجتمع Busuu اللغوي المقتصرة على الصوت ("تصحيحات مجتمع Busuu اللغوي")

تُتيح لك ميزة تصحيحات مجتمع Busuu اللغوي كتابة ملاحظات أو تسجيلها بصوتك لترسلها إلى مُستخدمين آخرين في Busuu. يقدم لك متحدث يُجيد اللغة التي تتعلمها ملاحظاته، وتتاح لك الفرصة أيضًا لتقديم ملاحظاتك إلى المُتعلّمين الذين يتعلمون لغتك.

إذا اخترت استخدام التسجيلات الصوتية في ميزة تصحيحات مجتمع Busuu اللغوي، فسيتم تسجيل صوتك والاحتفاظ بذلك التسجيل واستخدامه لتزويدك بالخدمة التي طلبتها وللحفاظ على خدماتنا آمنة لجميع مُتعلّمي اللغة. لن تُستخدم هذه المعلومات الصوتية في تحديد هويتك بدقة. إضافةً إلى ذلك، بعض عناصر هذه الميزة مدعومة من مقدمي خدمات لأغراض الإشراف على المحتوى.

ج. التسجيلات المقتصرة على الصوت في ميزة المُحادثات بالذكاء الاصطناعي ("المُحادثات")

تُتيح لك ميزة المُحادثات التحدُّث مع شريك تعلُّم لغة معزّز بالذكاء الاصطناعي والتفاعل معه بالكلام عن المواضيع المحدّدة التي تتعلمها.

إذا اخترت استخدام هذه الميزة (وهي خدمة معزّزة بالذكاء الاصطناعي)، فسيتم تسجيل صوتك والاحتفاظ بذلك التسجيل واستخدامه في تزويدك بالخدمة التي طلبتها (لتسهيل سيناريوهات لعب الأدوار التفاعلية من أجل تعلُّم اللغة التي اخترتها) وفي تحسين خدماتنا. تعمل بعض عناصر هذه الميزة بخدمة OpenAI وخدمات مقدمة من موردين آخرين. يجوز لنا أيضًا معالجة هذه المعلومات الصوتية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين خدماتنا من خلال تدريب نماذج تعلُّم الآلة لدينا بالاستعانة بدعم أشخاص مراجعين خبراء. لن تُستخدم هذه المعلومات الصوتية في تحديد هويتك بدقة.

6. معلومات للمقيمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة

تعرّف على الأسس القانونية التي نعتمد عليها وعلاقتها بالطرق التي نعالج بها معلوماتك في سياسة خصوصيّة Chegg ضمن القسم 11 "Information for European Union/European Economic Area, and United Kingdom Residents (معلومات للمقيمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)" (متاحة هنا).

فيما يتعلق بتسجيل الفيديو أو الصوت عند استخدام بعض ميزات مجتمع Busuu اللغوي أو الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، فإننا نعتمد على مصالحنا المشروعة لتحسين خدماتنا وفقًا لاختياراتك.

7. خيارات خصوصيّة البيانات

تعرّف على معلومات إضافية عن خيارات خصوصيّة المستهلك التي قد تكون متاحة لك بالاطّلاع على القسم 4 من سياسة خصوصيّة Chegg المتاحة هنا.

على وجه الخصوص، يمكنك مثلاً طلب نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو طلب تغيير معلوماتك الشخصية أو حذفها، وذلك عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني privacy@busuu.com.

8. التواصل معنا

إذا رغبت في ممارسة حقك في تحديد خيارات الخصوصيّة، أو إذا كان لديك أي استفسارات أو اقتراحات بشأن ممارسات الخصوصيّة التي نتبعها، فتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني privacy@busuu.com، أو بمراسلتنا على العنوان التالي: Broadwalk House, 5 Appold Street, London, EC2A 2AG, United Kingdom.