Chính sách Bảo mật Bổ sung dành cho Busuu

Cập nhật lần cuối: ngày 9 tháng 9 năm 2026

Mục đích của Chính sách Bảo mật Bổ sung dành cho Busuu này (“Chính sách Bảo mật Bổ sung”) là mô tả cách thức chúng tôi tại Busuu Limited, bao gồm công ty mẹ của chúng tôi là Chegg, Inc., cùng với các công ty liên kết và công ty con khác (gọi chung là “Chegg”), sử dụng dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập khi Quý vị sử dụng Busuu.

Chính sách Bảo mật chính của Chegg cung cấp thông tin về cách thức và lý do dữ liệu cá nhân của Quý vị được xử lý hoặc sử dụng nhằm hỗ trợ các dịch vụ của Chegg (bao gồm Busuu), các căn cứ pháp lý cho việc xử lý, các lựa chọn về bảo mật mà Quý vị có thể thực hiện theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu hiện hành, và thông tin liên hệ để thực hiện các lựa chọn đó. Chính sách Bảo mật Bổ sung này bổ sung cho (nhưng không thay thế) Chính sách Bảo mật của Chegg bằng cách cung cấp thêm các thông tin chi tiết về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ khi Quý vị sử dụng Busuu.

Trong trường hợp có sự không thống nhất hoặc mâu thuẫn giữa Chính sách Bảo mật Bổ sung này và Chính sách Bảo mật của Chegg, thì Chính sách Bảo mật Bổ sung này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với việc Quý vị sử dụng Busuu. Các thuật ngữ được viết hoa chữ cái đầu được sử dụng nhưng không được định nghĩa trong Chính sách Bảo mật Bổ sung này sẽ có nghĩa như được quy định trong Chính sách Bảo mật của Chegg.

Chính sách Bảo mật Bổ sung này bao gồm hai phần:

• Phần Một quy định các thông lệ về bảo mật áp dụng chung cho toàn bộ Dịch vụ của chúng tôi.

• Phần Hai quy định các thông lệ về bảo mật riêng đối với Busuu.

PHẦN MỘT: CÁC THÔNG LỆ VỀ BẢO MẬT CỦA CHÚNG TÔI TRÊN TOÀN BỘ DỊCH VỤ

Chính sách Bảo mật chính của Chegg được cung cấp tại đây (bao gồm mọi nội dung công bố riêng theo từng vùng pháp lý được dẫn chiếu đưa vào).

PHẦN HAI: THÔNG TIN BỔ SUNG RIÊNG ĐỐI VỚI BUSUU

1. Chúng tôi là ai

Chegg là bên kiểm soát dữ liệu (tức là tổ chức xác định phương thức và mục đích của việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân) đối với dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua Busuu.

Thông tin liên hệ của Bên kiểm soát: 5th Floor, Business Cube, 43 Worship Street, London EC2A 2DU, Vương quốc Anh.

Email: privacy@busuu.com

2. Dữ liệu cá nhân bổ sung mà chúng tôi thu thập

Ngoài các thông tin được nêu trong Chính sách Bảo mật của Chegg tại mục “Việc chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân”, chúng tôi thu thập thêm các loại thông tin sau đây khi Quý vị sử dụng Busuu:

• Dữ liệu về tiến độ học tập, bao gồm nội dung đã truy cập và, trong trường hợp áp dụng, câu trả lời của Quý vị, tiến trình khóa học, trình độ thành thạo, cùng các thông tin sử dụng khác, chẳng hạn như việc sử dụng bài học (ví dụ: bài học, điểm kiểm tra và chứng chỉ), việc sử dụng Smart Review, điểm độ lưu loát (fluency score), tỷ lệ phần trăm và mức độ ghi nhớ của Smart Review, số từ đã học và các chứng chỉ đã đạt được. Chúng tôi sử dụng các thông tin này để cung cấp cho Quý vị trải nghiệm học tập được cá nhân hóa; để theo dõi tiến độ của Quý vị trong các khóa học; để cho phép cấp chứng chỉ hoàn thành khóa học; và để cung cấp cho Quý vị các đánh giá kết quả học tập.

• Dữ liệu về tương tác trong cộng đồng, bao gồm các bài tập viết và nói được gửi để những người dùng khác chỉnh sửa, phản hồi mà Quý vị cung cấp cho những người học khác, tin nhắn được gửi tới những người dùng khác, và thông tin hồ sơ mà cộng đồng có thể xem được.

3. Thông tin bổ sung liên quan đến việc Busuu sử dụng một số dữ liệu cá nhân nhất định

Ngoài các mục đích sử dụng thông tin được nêu trong Chính sách Bảo mật của Chegg tại mục “Việc chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân”, chúng tôi sử dụng thông tin mà chúng tôi thu thập khi Quý vị sử dụng Busuu theo các cách sau đây:

A. Bản ghi chỉ có âm thanh phục vụ hỗ trợ phát âm bằng AI (“Speaking Practice” / Luyện nói)

Tính năng “Speaking Practice” cho phép Quý vị luyện nói và nhận phản hồi do AI tạo ra về cách cải thiện khả năng phát âm của mình.

Nếu Quý vị chọn sử dụng tính năng này (đây là một dịch vụ ứng dụng AI), giọng nói của Quý vị sẽ được ghi lại, lưu giữ và sử dụng để cung cấp cho Quý vị dịch vụ mà Quý vị đã yêu cầu (cung cấp cho Quý vị phản hồi về khả năng phát âm) và để cải thiện các dịch vụ của chúng tôi. Một số phần của tính năng này được cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như các dịch vụ Azure AI Speech. Chúng tôi cũng có thể xử lý các thông tin âm thanh đó để khắc phục sự cố và cải thiện dịch vụ bằng cách huấn luyện các mô hình học máy của chúng tôi với sự hỗ trợ của những người rà soát là chuyên gia. Các thông tin âm thanh đó sẽ không được sử dụng để nhận dạng riêng biệt Quý vị.

B. Bản ghi chỉ có âm thanh dành cho cộng đồng (“Community Corrections” / Chỉnh sửa của cộng đồng)

Tính năng “Community Corrections” cho phép Quý vị viết hoặc ghi âm giọng nói của mình để gửi cho những người dùng Busuu khác nhằm nhận phản hồi. Một người sử dụng thành thạo ngôn ngữ mà Quý vị đang học sẽ cung cấp phản hồi, và ngược lại, Quý vị cũng sẽ có cơ hội cung cấp phản hồi cho những người đang học chính ngôn ngữ của Quý vị.

Nếu Quý vị chọn tham gia phần âm thanh của tính năng “Community Corrections”, giọng nói của Quý vị sẽ được ghi lại, lưu giữ và sử dụng để cung cấp cho Quý vị dịch vụ mà Quý vị đã yêu cầu và để giữ an toàn cho các dịch vụ của chúng tôi đối với tất cả người học ngôn ngữ. Ngoài ra, một số phần của tính năng này được hỗ trợ bởi các nhà cung cấp dịch vụ đối với các dịch vụ kiểm duyệt nội dung của họ.

C. Bản ghi chỉ có âm thanh của các cuộc hội thoại với AI (“Conversations” / Hội thoại)

Tính năng “Conversations” cho phép Quý vị thực hiện tương tác bằng lời nói theo hình thức hội thoại với một người bạn luyện ngôn ngữ ứng dụng AI, về những chủ đề mà Quý vị đang học.

Nếu Quý vị chọn sử dụng tính năng này (đây là một dịch vụ ứng dụng AI), giọng nói của Quý vị sẽ được ghi lại, lưu giữ và sử dụng để cung cấp cho Quý vị dịch vụ mà Quý vị đã yêu cầu (tạo điều kiện cho các tình huống hội thoại tương tác phục vụ việc học ngôn ngữ của Quý vị) và để cải thiện các dịch vụ của chúng tôi. Một số phần của tính năng này được cung cấp bởi OpenAI và các nhà cung cấp dịch vụ khác. Chúng tôi cũng có thể xử lý các thông tin âm thanh đó để khắc phục sự cố và cải thiện dịch vụ bằng cách huấn luyện các mô hình học máy của chúng tôi với sự hỗ trợ của những người rà soát là chuyên gia.

D. Trợ lý huấn luyện ngôn ngữ ứng dụng AI tác tử (“AI Coach” / Trợ lý AI)

Tính năng “AI Coach” cho phép Quý vị nhận được sự hướng dẫn được cá nhân hóa dựa trên trí tuệ nhân tạo, hưởng lợi từ nội dung bài học được điều chỉnh phù hợp với trình độ thành thạo của Quý vị, nhận phản hồi theo thời gian thực về khả năng nói và viết của Quý vị, và theo dõi tiến độ học tập của Quý vị qua các phiên học.

Nếu Quý vị chọn sử dụng tính năng này, chúng tôi xử lý các bản ghi giọng nói, dữ liệu nhập bằng văn bản, tùy chọn học tập và dữ liệu về kết quả học tập của Quý vị như một phần của các dịch vụ hướng dẫn của chúng tôi và để cải thiện các dịch vụ học ngôn ngữ của chúng tôi.

AI Coach của chúng tôi có thể tự động điều chỉnh độ khó của bài học và đề xuất lộ trình học tập dựa trên kết quả học tập của Quý vị. Các đề xuất này nhằm hỗ trợ hành trình học tập của Quý vị và sẽ không tạo ra hậu quả pháp lý hoặc các ảnh hưởng đáng kể tương tự, và Quý vị có thể xem lại, thay đổi hoặc bỏ qua các đề xuất đó vào bất kỳ thời điểm nào. Một số phần của tính năng này được cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba.

4. Việc tiết lộ thông tin cá nhân

Ngoài các trường hợp tiết lộ thông tin được nêu trong Chính sách Bảo mật của Chegg tại mục “Việc chúng tôi tiết lộ dữ liệu cá nhân”, chúng tôi tiết lộ thông tin mà chúng tôi thu thập khi Quý vị, hoặc một thành viên trong gia đình sử dụng quyền truy cập do người sử dụng lao động của Quý vị tài trợ, sử dụng Busuu theo các cách sau đây:

Khi Quý vị sử dụng dịch vụ Busuu, Quý vị có thể thiết lập hồ sơ cá nhân của mình, kết nối với những người học khác, gửi và nhận tin nhắn, thực hiện tìm kiếm và truy vấn, đăng ký tham gia các sự kiện và khóa học, và truyền tải thông tin qua nhiều kênh khác nhau. Chúng tôi hiển thị thông tin hồ sơ của Quý vị (trừ địa chỉ email và mật khẩu của Quý vị) cho những người dùng khác đang tìm kiếm kết nối và nhằm hỗ trợ các chức năng khác của trang.

Nếu người sử dụng lao động hoặc cơ sở giáo dục của Quý vị tài trợ quyền truy cập Busuu Premium của Quý vị, tổ chức đó sẽ nhận được các báo cáo về việc sử dụng của Quý vị, bao gồm tiến độ học tập, tỷ lệ hoàn thành và thời gian dành cho việc học. Nếu Quý vị chia sẻ quyền truy cập do người sử dụng lao động tài trợ với một thành viên trong gia đình, dữ liệu của thành viên gia đình đó cũng sẽ được chia sẻ với người sử dụng lao động của Quý vị. Quý vị sẽ được cung cấp mọi thông báo và quyền theo yêu cầu của pháp luật.

Nếu Quý vị tham gia các buổi học trực tiếp, hình ảnh và âm thanh của Quý vị từ các buổi học đó sẽ được chia sẻ với giáo viên phụ trách buổi học.

Theo Chính sách Bảo mật của Chegg, chúng tôi không cho phép các nhà cung cấp dịch vụ sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý vị cho mục đích riêng của họ và chỉ cho phép họ xử lý dữ liệu cá nhân của Quý vị cho những mục đích đã được xác định và theo hướng dẫn của chúng tôi.

Thông tin chi tiết hơn về việc chúng tôi tiết lộ dữ liệu cho các bên thứ ba được nêu trong Chính sách Bảo mật của Chegg tại mục “Việc chúng tôi tiết lộ dữ liệu cá nhân”.

Chúng tôi cũng thực hiện các hoạt động quảng cáo trực tuyến (và một số hoạt động phân tích hoặc hoạt động tương tự) có thể được coi là “quảng cáo nhắm mục tiêu” theo một số quy định pháp luật. Thông tin chi tiết về cách từ chối việc xử lý thông tin cá nhân của Quý vị cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu và cách thực hiện các lựa chọn về bảo mật của Quý vị được cung cấp trong Chính sách Bảo mật của Chegg tại mục “Các lựa chọn về bảo mật của Quý vị”.

Chúng tôi cũng có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của Quý vị cho các công ty thuộc công ty holding của chúng tôi và các công ty liên kết của công ty đó.

5. Thông tin dành cho người cư trú tại Liên minh Châu Âu/Khu vực Kinh tế Châu Âu và Vương quốc Anh

Quý vị có thể tìm hiểu về các căn cứ pháp lý mà chúng tôi dựa vào và mối liên hệ của các căn cứ đó với cách thức chúng tôi xử lý thông tin của Quý vị trong Chính sách Bảo mật của Chegg tại mục “Các nội dung công bố bổ sung của Chính sách Bảo mật dành cho người cư trú tại Khu vực Kinh tế Châu Âu, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ”.

6. Các lựa chọn về bảo mật dữ liệu

Quý vị có thể tìm hiểu thêm về các lựa chọn về bảo mật dành cho người tiêu dùng có thể áp dụng đối với Quý vị bằng cách xem mục “Các lựa chọn về bảo mật của Quý vị” trong Chính sách Bảo mật của Chegg.

Ví dụ, Quý vị có thể yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về Quý vị, hoặc yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của Quý vị, bằng cách gửi email tới privacy@busuu.com.

7. Dữ liệu bắt buộc và dữ liệu tùy chọn

Để sử dụng Busuu, Quý vị phải cung cấp tên, địa chỉ email và mật khẩu của mình. Các tùy chọn về ngôn ngữ cũng là bắt buộc để cung cấp dịch vụ học tập. Tất cả dữ liệu khác (ảnh hồ sơ, kết nối bạn bè, tham gia cộng đồng) là tùy chọn. Nếu Quý vị không cung cấp dữ liệu bắt buộc, Quý vị sẽ không thể tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ.

8. Yêu cầu về độ tuổi

Busuu không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi. Tại Khu vực Kinh tế Châu Âu, người dùng phải từ 16 tuổi trở lên (hoặc đạt độ tuổi tối thiểu để đồng ý trong môi trường số tại quốc gia của mình) để sử dụng Busuu mà không cần sự đồng ý của cha mẹ.

9. Liên hệ với chúng tôi

Nếu Quý vị có bất kỳ câu hỏi hoặc góp ý nào liên quan đến các thông lệ về bảo mật của chúng tôi, Quý vị có thể liên hệ với chúng tôi qua email tại privacy@busuu.com, hoặc gửi thư tới địa chỉ 5th Floor, Business Cube, 43 Worship Street, London EC2A 2DU, Vương quốc Anh.